2021年12月13日，我在途牛上预订了房间，并且也发了预订成功信息，在12月31号下午五点左右，我联系房东，房东却说查不到我的订单信息。 后我打电话给途牛客服，客服说他与商家沟通，大约十分钟后，客服告诉我说酒店满房，让我自己找酒店，接着客服就取消了我的酒店订单。 因为正好跨年又是节假日，时间又太晚了，我又是个女生，我与客服商量能不能让途牛方安排其他酒店，客服说不行，让我找其他酒店，并且只愿意赔偿155元。
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